İhracat e-Faturası Nedir? GTB Portalı, e-Fatura Sorgulama ve Sorun Çözümleri

Mal ihracatı yapan e-fatura mükellefleri için ihracat faturaları da elektronik ortamda düzenlenmek zorundadır. İhracat e-faturası, standart e-faturadan farklı bir akışla, Ticaret Bakanlığı (Gümrük) sistemleri üzerinden ilerler. Bu rehberde ihracat e-faturasının nasıl çalıştığını, e-fatura sorgulamanın nasıl yapıldığını ve kullanıcıların en sık yaşadığı sorunların çözümlerini bir arada bulacaksınız.

İhracat e-Faturası Nedir?

1 Temmuz 2017 tarihinden itibaren, e-fatura uygulamasına kayıtlı mükelleflerin mal ihracı faturalarını e-fatura olarak düzenlemesi zorunludur. İhracat e-faturasında alıcı olarak yurt dışındaki müşteri değil, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı profili seçilir; fatura önce Bakanlığın sistemine iletilir ve gümrük beyannamesi ile ilişkilendirilir. Sürecin resmi kapısı, Ticaret Bakanlığı’nın e-Fatura İhracat Portalı‘dır; beyanname eşleştirme ve fatura durumu bu portal üzerinden takip edilir.

İhracat e-Faturası Nasıl Düzenlenir?

1. Faturanın senaryosu “İhracat” olarak seçilir ve alıcı kısmına Gümrük ve Ticaret Bakanlığı bilgileri yazılır.
2. Faturada malın GTİP numarası, teslim şekli (Incoterms), gönderim şekli gibi gümrük alanları doldurulur.
3. Fatura GİB üzerinden Bakanlık sistemine iletilir ve sistem faturaya 23 haneli bir referans numarası üretir.
4. Bu referans numarası gümrük beyannamesinin 44 no.lu alanına yazılarak fatura ile beyanname eşleştirilir.
5. Gümrük işlemleri tamamlanıp intaç gerçekleştiğinde fatura kabul edilmiş olur.

Multi Portal panelinde ihracat senaryolu e-fatura düzenleyebilir, durum takibini tek ekrandan yapabilirsiniz.

e-Fatura Sorgulama Nasıl Yapılır?

e-Fatura sorgulama üç farklı ihtiyaç için yapılır:

• Mükellef sorgulama: Fatura keseceğiniz firmanın e-fatura sistemine kayıtlı olup olmadığını, GİB’in kayıtlı kullanıcılar listesinden VKN/TCKN ile sorgulayabilirsiniz. Alıcı listede varsa e-fatura, yoksa e-arşiv fatura düzenlenir.
• Gelen-giden fatura sorgulama: Size düzenlenen veya sizin düzenlediğiniz e-faturaları entegratör panelinizin gelen/giden kutusundan tarih, VKN veya fatura numarasıyla arayabilirsiniz.
• e-Arşiv fatura doğrulama: Elinize ulaşan bir e-arşiv faturanın gerçekten GİB’e raporlanıp raporlanmadığını GİB’in e-arşiv doğrulama ekranından kontrol edebilirsiniz.

Hangi belgenin kime kesileceği konusunda kararsızsanız e-fatura ile e-arşiv fatura arasındaki farklar yazımıza göz atabilirsiniz.

Geliştiriciler İçin: Açık Kaynak e-Fatura Ekosistemi

Türkiye’de e-fatura standardı, uluslararası UBL formatının yerelleştirilmiş hali olan UBL-TR üzerine kuruludur. Kendi yazılımına e-fatura entegrasyonu eklemek isteyen geliştiriciler için GitHub’daki e-fatura projeleri arasında UBL-TR belge oluşturma, şema doğrulama ve entegratör API istemcisi gibi pek çok açık kaynak kütüphane bulunur. Kurumsal entegrasyonlarda ise test ortamı, canlıya geçiş ve destek süreçleri için entegratörünüzle birlikte çalışmak en sağlıklı yoldur.

Sık Yaşanan e-Fatura Sorunları ve Multi Portal Çözümleri

Şikayet platformlarına yansıyan e-fatura sorunlarının büyük bölümü birkaç başlıkta toplanır. Bu sorunların her biri için Multi Portal’ın sunduğu çözüm şöyledir:

• “Kontörüm bitti, fatura kesemiyorum”: 250, 500 ve 1000 adetlik e-fatura kontör paketleri sitemizde fiyatlarıyla açıkça listelenir; sepete ekleyip iyzico güvencesiyle online ödeyebilirsiniz. Düşük hacimli işletmelere 250-500, düzenli fatura kesen firmalara 1000 adet ve üzeri paketleri öneriyoruz.
• “Faturam alıcıya ulaşmadı”: Faturanızın durumunu (iletildi, kabul, ret) panelden anlık izleyebilirsiniz; çözülmeyen durumlarda destek formu kaydınız sistemimizde takibe alınır ve sonuçlandırılır.
• “Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum”: 0850 304 4692 numaralı telefon hattı, 0546 844 06 06 WhatsApp hattı, bilgi@multiportal.com.tr e-posta adresi ve Akademi ve Destek sayfasındaki destek formu olmak üzere dört ayrı kanaldan, hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında gerçek bir ekibe ulaşırsınız; form başvuruları sistemde kayıt altına alındığı için talebiniz kaybolmaz.
• “Yanlış fatura kestim, iptal/itiraz nasıl yapılır?”: e-Faturada ret ve iade faturası, e-arşivde iptal süreçleri için destek ekibimiz adım adım yönlendirme yapar.
• “Muhasebe programımla entegre çalışmıyor”: Faturalarınız TÜRMOB Luca’ya otomatik aktarılır. E-ticaret, CRM, ERP, kantar ve sektörel yazılım geliştiren firmalar için API tabanlı yazılım iş ortaklığı programımız vardır; entegrasyon ihtiyaçlarında teknik ekibimiz devrededir.
• “Panel karmaşık, kullanmayı bilmiyorum”: Kullanım Rehberi sayfası, Akademi videoları ve SSS bölümündeki teknik çözümler (örneğin e-irsaliye şematron hatalarının madde madde çözümleri) ile kendi başınıza ilerleyebilir, gerektiğinde birebir destek alabilirsiniz.
• “Gizli ücretle karşılaştım”: Fiyatlandırmamız ürün sayfasında yazandan ibarettir; fiyatı ilan edilmeyen kurumsal çözümlerde ise ödeme öncesi net teklif aldığınız “Teklif Al” süreci işler. Taahhüt ve sürpriz ücret yoktur.
• “Eski faturalarıma erişemiyorum”: Belgeleriniz mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda saklanır ve panelinizden her zaman erişilebilir durumdadır.

Sonuç

İhracat e-faturası, doğru senaryo ve beyanname eşleştirmesiyle yönetildiğinde ihracat sürecinizi hızlandıran bir uygulamadır. Konunun kurumsal çerçevesi için TÜRMOB’un e-fatura sayfalarına, serbest meslek tarafı için e-SMM rehberimize bakabilirsiniz. İhracat e-faturası dahil tüm e-dönüşüm süreçlerinizde Multi Portal destek ekibi yanınızdadır.

Sıkça Sorulan Sorular

Kontör mü lazım? 250’den 25.000 adede kadar e-fatura kontör paketleri ve fiyatlarını inceleyin — iyzico ile güvenli online ödeme, hafta içi 09:00-18:00 telefon ve WhatsApp desteği.