e-Defter İçin Kart Okuyucu Modelini ve Doğru Sürücüyü Belirleme
Kısa yanıt: Başka bilgisayarda kullanılan sürücüyü doğrudan kopyalamak yerine mevcut işletim sistemi ve okuyucu modelini belirleyin. Kart okuyucu sürücüsü ile akıllı kart sürücüsü aynı bileşen olarak değerlendirilmemelidir.
İndirmeden önce bilgi toplayın
- İşletim sisteminin adı, sürümü ve ilgili sistem özelliklerini kaydedin.
- Okuyucu üzerindeki marka/modeli okuyun; yalnız rengine veya USB biçimine bakmayın.
- Kullanılan akıllı kartın ve sertifika sağlayıcısının kim olduğunu doğrulayın.
- Mevcut kurulumda neyin göründüğünü ve hatanın hangi aşamada çıktığını not edin.
Resmî seçim ekranını kullanın
Kamu SM sürücü servisi, işletim sistemi ve kart okuyucu seçimi üzerinden uygun indirmelere yönlendirir; akıllı kart ve okuyucu kurulumlarını ayrı başlıklarda sunar. Güncel seçimler Kamu SM Sürücü Yükleme Servisi üzerinden kontrol edilmelidir. Başka sağlayıcıya ait kartta onun resmî yönergeleri esas alınmalıdır.
Modelden emin değilseniz
Kişisel bilgi içermeyen cihaz etiketi veya model görüntüsünü yetkili destek kanalıyla paylaşabilirsiniz. Bu fotoğrafa PIN, sertifika sahibi bilgisi veya oturum ekranı eklemeyin. Benzer adlandırılmış modellerin aynı sürücüyü kullandığını tahmin etmeyin.
Gerçek veri içermeyen bir örnekte “Okuyucu modeli teyit bekliyor / işletim sistemi bilgisi hazır / indirme yapılmadı” kaydı, yanlış bileşeni tekrar tekrar kurmaktan daha net bir sonraki adım sağlar. Mevcut bileşenleri rastgele kaldırmak yerine teknik sorumlu önerisiyle ilerleyin.
Kurulumun sonucu nasıl kaydedilir?
Resmî yönergeye göre yapılan işlemden sonra okuyucu görünürlüğü, sertifika görünürlüğü ve hedef uygulamadaki sonuç ayrı kontrol edilir. Sürücünün kurulmuş olması e-defter işleminin tamamlandığı anlamına gelmez. Bu rehber bütün cihazlar için uyumluluk veya ücretsiz kurulum vaadi içermez.
Dosya setiniz hazır olduğunda saklama kapsamını ayrıca inceleyin; sürücü kurulumu ile arşiv hizmeti birbirinin yerine geçmez.
Okuyucu görünüyor ama kart algılanmıyor: bulguları ayırın
Kısa yanıt: Okuyucunun adının listelenmesi, içindeki karta erişildiğini veya imzalamanın çalıştığını tek başına göstermez. Okuyucu, kart, sertifika ve hedef uygulama sonucu için ayrı kayıt tutun.
Dört aşamalı gözlem listesi
- Bağlantı: Okuyucunun modeli ve nasıl bağlandığı not edilir; kablolu/USB bağlantı durumu kaydedilir.
- Okuyucu: Kullanılan uygun araçta hangi adla görüntülendiği yazılır.
- Kart: Kart için görüntülenen durum veya hata mesajı ayrı not edilir.
- Sertifika/uygulama: Sertifika ayrıntılarının ve e-defter uygulamasındaki sonucun ne olduğu kaydedilir.
Kartın yerleştirilmesi modelin üretici yönergesine göre olmalıdır. Her okuyucunun SIM ve tam boy kartı aynı biçimde kabul ettiği varsayılmamalıdır. Kartı kesme, çipi zorlayarak çıkarma veya farklı modele ait yerleştirme tarifini uygulama yoluna gitmeyin.
Örnek destek kaydı
Gerçek veri içermeyen örnek: “Okuyucu adı listede var / kart durumunda uyarı görülüyor / sertifika ayrıntısı görüntülenemedi / imzalama başlatılmadı.” Bu bilgiler yeni okuyucu siparişinin zorunlu olduğu anlamına gelmez; arızanın hangi bileşenden kaynaklandığı uygun destekle değerlendirilir.
Kamu SM resmî sürücü sayfasında cihaz ve işletim sistemine uygun seçimler yapılır. Önce modelin teyit edilmesi, yanlış sürücüyü tekrar tekrar kurmayı önleyebilir. Kurulumdan sonra aynı gözlem sırası tekrar edilir; yalnız kurulum tamamlandı mesajıyla bütün iş kapanmış sayılmaz.
Dosyalar hazır olduğunda Multi Portal kullanıcılarına 100 MB ücretsiz saklama alanı sunulur; üst kapasite ücretlidir. Bu teklif cihaz arızası giderme veya okuyucu değişimi değildir.
Bu bölüm için sık sorulanlar
Okuyucu adı göründüyse kart da çalışıyor mu?
Bu sonuç tek başına çıkarılamaz. Kart ve sertifika erişimi ayrıca kontrol edilmelidir.
Kartı okuyucuya uydurmak için kesmeli miyim?
Bu rehber fiziksel değişiklik önermez. Kart ve okuyucu için üreticinin doğru kullanım yönergesi izlenmelidir.
Bu uyarı yeni okuyucu almam gerektiğini gösterir mi?
Tek başına yeterli değildir; sorun ilgili bileşenler ayrılarak değerlendirilmelidir.
100 MB ücretsiz saklama alanını inceleyin Kampanya koşulları
Sık sorulanlar
USB görünümü aynı iki okuyucu için aynı sürücüyü seçebilir miyim?
Görünüş yeterli kanıt değildir. Model ve resmî seçim ekranı birlikte kontrol edilmelidir.
Okuyucu sürücüsü kurulunca sertifika işlemi bitmiş olur mu?
Hayır. Kart ve hedef uygulama sonuçları ayrı değerlendirilmelidir.
Sürücüleri hangi kaynaktan almalıyım?
Doğrulanan kart/okuyucu ve sağlayıcı için güncel resmî indirme yönlendirmelerini kullanın.