e-Fatura üyeliğimi nasıl iptal ederim?

Önce hangi şeyi iptal etmek istediğinizi netleştirin. "e-Fatura üyeliğimi iptal etmek istiyorum" cümlesi iki tamamen farklı işlemi anlatabilir ve ikisinin sonucu birbirinden çok uzaktır.

Bu karışıklık yalnızca zaman kaybettirmiyor; yanlış tarafa başvuran kişi aylarca sonuç alamıyor, bu arada belgeleri de kayboluyor.

İki ayrı şey

1. Entegratör sözleşmesini sonlandırmak

Bu bir hizmet sözleşmesinin sona ermesidir. Hizmet aldığınız şirketle aranızdaki ticari ilişkiyi bitirirsiniz. GİB nezdindeki e-Fatura mükellefiyetiniz devam eder; yalnızca belgelerinizi hangi altyapı üzerinden gönderdiğiniz değişir.

Çoğu kişinin aslında istediği budur. "e-Faturadan çıkmak" değil, başka bir entegratöre geçmek.

2. e-Fatura uygulamasından çıkmak

Bu, GİB nezdindeki kaydınızla ilgilidir ve bambaşka bir konudur. e-Fatura uygulamasına dahil olma zorunluluğu belirli hadler ve sektör kriterlerine bağlıdır; zorunluluk kapsamındayken uygulamadan çıkmak mümkün değildir. İsteğe bağlı geçmiş ve koşulları değişmiş bir mükellefin durumu ayrıca değerlendirilir.

Kendi durumunuz için GİB'in yürürlükteki tebliğlerine ve mali müşavirinize başvurun; burada tek bir genel cevap yoktur.

Entegratör değiştirecekseniz sıralama önemli

Yanlış sırayla yapılırsa belge akışınız kesilir. Doğru sıra şudur:

1. Yeni entegratörle anlaşın ve aktivasyon hazırlığını tamamlayın. Mali mühür/e-imza tanımınız hazır olsun.
2. Geçiş gününü belirleyin. İki taraf da bu tarihi bilsin.
3. GİB etiketinizi taşıyın. Kritik adım budur — etiket eski entegratörde kalırsa gönderdiğiniz belge GİB'e ulaşmaz, üstelik sizde "gönderildi" görünür.
4. Eski sözleşmeyi feshedin ve arşivinizi talep edin.
5. Eski kutuyu bir süre takip edin. Göndericiler adres defterlerini hemen güncellemez; geçişten sonra da oraya belge düşebilir.

Fesihle aktivasyonun arasını açık bırakmayın. Aradaki boşlukta belge kesmemek en güvenlisidir.

İşinizi kapattıysanız

İşletmenin kapanması vergi dairesi nezdindeki mükellefiyet terkiniyle olur ve e-Fatura kaydınız bu sürece bağlıdır. Ancak entegratör sözleşmeniz ayrı bir sözleşmedir ve kendiliğinden sona ermeyebilir.

Bu yüzden her iki tarafa da yazılı bildirim yapın. Aksi hâlde kapanmış bir işletme adına hizmet aktif görünmeye, hatta faturalanmaya devam edebilir — uygulamada en sık şikâyet edilen durumlardan biri budur.

Fesih bildirimini doğru yazmak

Telefon görüşmesi sonradan dayanak olmaz. KEP ya da e-posta kullanın ve şunları yazın:

• Firma unvanı ve vergi kimlik numarası
• Fesih talebiniz ve talebin tarihi
• Hizmetin hangi tarihte sonlanmasını istediğiniz
• Arşiv teslim talebiniz — imzalı XML dosyaları olarak

Arşiv talebini aynı yazıya koymak önemlidir. Ayrı bir talep olarak sonradan açtığınızda süreç uzar.

Belgeleriniz

Saklama ve ibraz yükümlülüğü sizdedir; hizmet sağlayıcınızın dosyaları tutuyor olması bunu ortadan kaldırmaz. Dolayısıyla ayrılırken arşivinizi eksiksiz devralmanız gerekir.

İmzalı XML isteyin: yasal asıl nüsha XML'dir, PDF yalnızca onun insan gözüyle okunan görüntüsüdür ve imza XML'in içinde taşındığı için PDF'in ibraz değeri yoktur.

Dönüş alamıyorsanız

Talebinizi yazılı kanala taşıyın ve tarihli bir kayıt oluşturun; KEP en güçlüsüdür. Makul sürede yanıt alamazsanız sözleşmenizdeki uyuşmazlık maddesine bakın.

Bu arada yeni entegratörünüzle etiket taşıma takviminizi ayrıca planlayın. Belge akışınızın kesintiye uğramaması eski sağlayıcının yanıt vermesine bağlı olmamalı.

MultiPortal'da durum

Bizde taahhüt, cayma bedeli ve erken fesih ücreti yoktur; otomatik yenileme de yoktur. Kontör paketiniz 12 ay geçerlidir, süre sonunda devam edip etmeyeceğinize siz karar verirsiniz.

Bize geçerken etiket taşıma işini biz yürütüyor, eski e-belgelerinizi ücretsiz aktarıyor ve geçiş gününden sonra eski kutunuza düşen belgeleri takip ediyoruz.

Sıkça sorulan sorular