Blog
Entegratör değiştirirken cayma bedeli ödenir mi?
Mevzuattan doğan bir cayma bedeli yoktur. e-Fatura entegratörü değiştirmek, vergi idaresine karşı bir bedel gerektiren işlem değildir. Ödemek zorunda kalıp kalmayacağınız yalnızca imzaladığınız sözleşmeye bağlıdır.
Bu ayrımı bilmek önemli, çünkü "değiştiremezsiniz, bedeli var" cümlesiyle karşılaştığınızda sorulacak doğru soru şu olur: hangi maddeye dayanarak?
Önce sözleşmenizi bulun
Sözleşme metni elinizde yoksa hizmet sağlayıcınızdan yazılı olarak isteyin. İmzaladığınız metnin bir nüshasını talep etmek hakkınızdır ve bu talebi e-posta ile yapmanız, sonradan dayanak oluşturur.
Metin elinize geçtiğinde şu kelimeleri arayın: süre, asgari kullanım dönemi, taahhüt, erken fesih, cayma bedeli, kalan dönem bedeli, otomatik yenileme. Bu kelimelerin geçtiği maddeler, değiştirme kararınızın maliyetini belirleyen maddelerdir.
Üç tipik durum
1. Taahhütsüz sözleşme
Paket süreniz dolduğunda yenilememek yeterlidir. Bildirim yapmanız yine de iyi olur — hesabınızın kapandığını ve arşivinizin size teslim edileceğini yazılı teyit edin.
2. Süreli taahhüt
Sözleşmede "şu kadar ay boyunca" gibi bir süre varsa, erken çıkış için ne öngörüldüğüne bakın. Bazı sözleşmeler kalan dönemin bedelini ister, bazıları sabit bir fesih ücreti yazar. Hangisi olduğunu madde numarasıyla birlikte teyit edin.
3. Otomatik yenilenen sözleşme
En çok sorun çıkaran tip budur. Sözleşme, siz bir şey yapmazsanız kendiliğinden uzar; ve çoğunda yenilemeyi durdurmak için süre dolmadan belli bir gün önce bildirim yapmanız gerekir. O tarihi kaçırırsanız yeni bir dönem başlamış olur. Sözleşmenizde böyle bir ihbar süresi varsa takviminize şimdi not edin.
Fesih bildirimini doğru yapmak
Telefonla yapılan görüşme sonradan dayanak olmaz. Bildirimi KEP ya da e-posta ile, yazılı yapın. İçinde şunlar bulunsun:
- Firma unvanı ve vergi kimlik numarası
- Fesih talebiniz ve talebin tarihi
- Hizmetin hangi tarihte sonlanmasını istediğiniz
- Arşiv teslim talebiniz — imzalı XML dosyaları olarak
Arşiv talebini fesih yazısının içine koymak önemlidir. Sonradan ayrı bir talep olarak açtığınızda süreç uzayabilir; aynı yazıda olursa iki iş birlikte yürür.
Asıl kritik adım: GİB etiketi
Cayma bedeli konuşulurken gözden kaçan ve çok daha fazla zarar üreten adım budur. Entegratör değişiminde GİB tarafındaki etiket ayarınızın yeni entegratöre taşınması gerekir.
Etiket eski entegratörde kalırsa gönderdiğiniz belge GİB'e ulaşmaz. Üstelik bu sessiz bir arızadır: belge sizde "gönderildi" görünür, numarası yakılmıştır, ama alıcının kutusuna hiç düşmez. Toplu gönderim yapıyorsanız bu tek seferde onlarca faturanın kaybı anlamına gelir.
Bu yüzden fesih tarihi ile yeni aktivasyonun zamanlaması birlikte planlanmalıdır. Aradaki boşlukta belge kesmemek en güvenlisidir. MultiPortal'a geçişte etiket taşıma işini biz yürütüyor ve geçiş anını sizinle birlikte planlıyoruz.
Eski kutunuzu bir süre takip edin
Geçiş gününden sonra da eski entegratörünüzün kutusuna belge düşebilir — göndericiler adres defterlerini hemen güncellemez. Bu belgeler sizin gelen faturalarınızdır ve kaçırırsanız KDV indiriminizi etkileyebilir.
Eski hesabınızın görüntüleme erişimini bir süre daha açık tutmayı talep edin, ya da bu belgelerin size nasıl iletileceğini yazılı olarak sorun.
MultiPortal'da durum
Açıkça söyleyelim: taahhüt, cayma bedeli ve erken fesih ücreti yoktur. Otomatik yenileme de yoktur. Kontör paketiniz 12 ay geçerlidir; süre dolduğunda yenileyip yenilemeyeceğinize siz karar verirsiniz, kendiliğinden bir dönem başlamaz.
Bize geçerken de eski entegratörünüzdeki e-belgeleriniz portala ücretsiz aktarılır ve bu aktarım için kontör harcanmaz.
Sıkça sorulan sorular
Bu tamamen imzaladığınız sözleşmeye bağlıdır; mevzuattan doğan bir cayma bedeli yoktur. Taahhütsüz bir sözleşmeniz varsa süre sonunda yenilememek yeterlidir. Süreli bir taahhüt verdiyseniz, sözleşmede yazan fesih koşulları uygulanır. Önce sözleşmenizin fesih maddesini okuyun.
Sözleşmede süre, asgari kullanım dönemi, erken fesih, cayma bedeli ya da kalan ayların faturalanması gibi ifadeler arayın. Sözleşme metni elinizde yoksa hizmet sağlayıcınızdan yazılı olarak isteyin; imzaladığınız metnin bir nüshasını talep etmek hakkınızdır.
Yazılı ve ispatlanabilir bir kanaldan: KEP ya da en azından e-posta. Telefon görüşmesi sonradan dayanak olmaz. Bildirimde firma unvanı, vergi kimlik numarası, fesih talebi ve tarih açıkça yer almalı; arşiv teslimi talebinizi de aynı yazıya ekleyin.
Evet ve kritik adım budur: GİB tarafındaki etiket ayarınızın yeni entegratöre taşınması gerekir. Etiket eski entegratörde kalırsa gönderdiğiniz belgeler GİB'e ulaşmaz; belge sizde gönderilmiş görünür ama alıcıya hiç düşmez. Bu nedenle fesih ile yeni aktivasyonun zamanlaması birlikte planlanmalıdır.
İmzalı XML dosyalarını isteyin; yasal asıl nüsha XML'dir, PDF yalnızca onun görüntüsüdür. Talebi fesih bildirimiyle aynı anda ve yazılı yapın. Saklama ve ibraz yükümlülüğü sizde olduğu için arşivinizi eksiksiz devralmanız önemlidir.
Hayır. Kontör paketi 12 ay geçerlidir ve süre sonunda yenilemek zorunda değilsiniz; cayma bedeli, erken fesih ücreti ya da otomatik yenileme yoktur. Paketiniz biter, devam edip etmeyeceğinize siz karar verirsiniz.
İlgili yazılar
Son güncelleme: 13.10.2026
MultiPortal'da taahhüt, cayma bedeli ve otomatik yenileme bulunmadığına ilişkin ifade ürünün canlı sürümünden alınmıştır. Sizin mevcut sözleşmenizden doğan hak ve yükümlülükler o sözleşmenin kendi hükümlerine tabidir; bu yazı sözleşmenizi yorumlamaz. Tereddüt hâlinde hukuk danışmanınıza başvurun. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır.