e-Defter İmzalarken Yanlış Sertifika Seçimini Nasıl Kontrol Edersiniz?
Kısa yanıt: Listede sertifika bulunması doğru sertifikanın seçildiğini göstermez. İşlem yapılacak firma, kullanılan kart ve görüntülenen sertifika bilgileri yetkili kişi tarafından birlikte kontrol edilmelidir.
Birden çok kayıt görünüyorsa
Ortak bilgisayarda farklı mükelleflere ait kartlar kullanılmış olabilir. Sertifika listesindeki ilk kaydı otomatik doğru saymayın. Ekran görüntüsünü başkasıyla paylaşmadan önce kişisel ve kurumsal ayrıntıları kapatın; PIN veya oturum bilgisini paylaşmayın.
- İşlemin hangi firmaya ve hangi döneme ait olduğunu belirleyin.
- İşlem için kullanılması gereken kartı yetkili kişiyle doğrulayın.
- Uygulamanın gösterdiği sertifika ayrıntılarını ilgili kart ve işlem kapsamıyla karşılaştırın.
- Süre ve durum bilgisini ayrıca kontrol edin; isim benzerliğiyle karar vermeyin.
Liste boşluğu ile yanlış seçimi ayırın
Listede hiçbir kayıt yoksa seçim hatası henüz gösterilmiş değildir. Kartın ve sertifikanın uygun araçta görülme durumu ayrıca incelenir. Kamu SM'nin sürücü sonrası görünmeme sorununa ilişkin SSS açıklaması, AKİS ve Kaşif üzerinden gözlem toplanmasına yönlendirir. Güncel resmi araç ve destek süreci esas alınmalıdır.
Yanlış seçim fark edilirse
Yeni imzalama denemesini başlatmadan önce hedefi netleştirin. İşlem zaten başlatılmışsa hangi sonucun oluştuğunu yetkili kişi ilgili uygulamada kontrol etsin. Bu rehber kaydın iptali, yeniden imzalanması veya resmi düzeltme için otomatik bir işlem tarifi değildir.
Gerçek veri içermeyen örnek kontrol notu: “Örnek Firma R / sertifika listesinde birden çok kayıt / kullanılacak kart teyit bekliyor / işlem başlatılmadı.” Hangi kartın doğru olduğuna dair yeterli bilgi yoksa tahminle ilerlemek yerine uygulama ve sertifika sağlayıcısından uygun destek alın.
Doğru firma kontrolünü arşivde de sürdürün
İmzalama hedefi ile dosyanın saklanacağı firma aynı kontrol zincirinde izlenebilir; ancak bunlar ayrı işlem sonuçlarıdır. Arşive yüklenen dosyanın doğru firma ve dönemde bulunduğu ayrıca kontrol edilmelidir.
Sertifika listesi boşsa imzalama öncesi hangi gözlemleri toplayabilirsiniz?
Kısa yanıt: Boş liste, uygulamanın o anda sertifika seçeneği göstermediğini anlatır. Bu gözlemden doğrudan sertifikanın silindiği, süresinin bittiği veya yeni ürün gerektiği sonucu çıkarılamaz.
Destek kaydında üç ayrı alan kullanın
- Okuyucu/kart gözlemi: İlgili resmî araçta okuyucu ve kart için ne görünüyor?
- Sertifika gözlemi: Sertifika ayrıntıları listeleniyor mu, hata mı alınıyor?
- Hedef uygulama: Boş liste hangi programın hangi ekranında oluşuyor?
Kamu SM'nin resmî SSS açıklaması, sürücü kurulumu sonrası görünmeme sorunu için AKİS ve Kaşif üzerinden bilgi toplanmasına yönlendirir. Güncel resmî araçlar ve yönlendirmeler kullanılmalıdır; bu yazı kartın durumuna uzaktan teşhis koymaz.
Karşılaştırma örneği
“Örnek Firma T / sertifika aracında ayrıntı görüntülendi / hedef uygulamada liste boş / sürüm kontrolü bekliyor” notu, her yerde sertifika yok demekten daha somuttur. Gerçek müşteri bilgisi içermez. Her iki yerde de kayıt görünmüyorsa bunun ayrı bir gözlem olduğunu belirtin.
Kontrol sırasında neyi değiştirmeyin?
Listeyi doldurmak amacıyla rastgele sertifika yükleme veya silme işlemi yapmayın. Mevcut kurulum bilgilerini ve hatayı kaydedin; teknik sorumlunun önerdiği işlemi tek tek değerlendirin. PIN, parola veya sertifika sahibinin bütün ayrıntılarını herkese açık ekran görüntüsüne eklemeyin.
Teknik sorun netleşirken geçmiş dönem setleri için 100 MB ücretsiz saklama kampanyası ayrıca incelenebilir. Üst kapasite ücretlidir. Saklama alanı sertifika listesini düzeltme hizmeti değildir.
Bu bölüm için sık sorulanlar
Boş liste sertifikamın silindiğini kanıtlar mı?
Hayır. Boş listenin oluştuğu araç ve aşama ayrı incelenmelidir.
Sertifika başka araçta görünüyorsa hedef uygulama kesin hatalı mı?
Kesin teşhis değildir; sürüm ve ortam bilgileriyle karşılaştırmalı değerlendirme gerekir.
Listeyi düzeltmek için rastgele sertifika silmeli miyim?
Hayır. Mevcut durum kaydedilmeli ve uygun teknik destek süreci izlenmelidir.
100 MB ücretsiz saklama alanını inceleyin Kampanya koşulları
Sık sorulanlar
Listede ilk görünen sertifikayı seçebilir miyim?
İlk sırada olmak doğru seçim kanıtı değildir; firma, kart ve sertifika bilgileri birlikte kontrol edilmelidir.
Sertifika listesi boşsa yeni mali mühür mü almalıyım?
Tek başına liste boşluğu bu kararı desteklemez; görünmeme nedeni ayrıca incelenmelidir.
Yanlış seçim uyarısı resmi işlem tamamlandı mı demektir?
Hayır. Gerçek işlem sonucu ilgili uygulamada yetkili kişi tarafından kontrol edilmelidir.