Kontör bakiyenizi nasıl sorgular, nasıl yüklersiniz?

Bakiyeyi portalda "Kontör İşlemleri" sayfasından sorgular, aynı sayfadaki "Kontör Yükle" bölümünden paket seçerek yüklersiniz. Asıl iş rakama bakmak değil, o rakamın nereye gittiğini okumaktır; yükleme ise bakiye bitmeden yapıldığında sorun olmaktan çıkar.

Kontör, e-belge trafiğinizin ölçü birimidir: gönderdiğiniz ve size gelen belgeler bakiyeden düşer. Bu yazıda sorgulamayı, yüklemeyi, kaç kontör gerektiğini ve bakiye bitince nelerin durup nelerin durmadığını sırayla anlatıyoruz.

Kontör bakiyesi nasıl sorgulanır?

Portalda Kontör İşlemleri sayfasını açın. Üstte "Güncel Kontör Bakiyesi" görünür; altında paketin geçerlilik tarihi ve kalan gün bilgisi yer alır.

Ancak toplam bakiye tek başına bir şey söylemez. "180 kaldı" cümlesi, geri kalanının nereye gittiğini anlatmaz. Bunun için sayfanın altındaki Kontör Geçmişi bölümünü kullanın:

• Kullanım Geçmişi sekmesi ay ay toplam kullanımı gösterir. Bir aya tıkladığınızda o ayın dökümü belge belge açılır: tarih, belge numarası, belge türü, gelen mi giden mi olduğu ve düşen kontör.
• Yükleme Geçmişi sekmesi bugüne kadar aldığınız paketleri ve her paketten ne kadarının kullanıldığını gösterir.

Sistemde her kontör hareketi ayrı bir kayıttır ve tip, miktar, belge tipi, açıklama, tarih, ETTN (belgenin tekil kimliği), yön, fatura numarası ile ödeme kanalı bilgilerini taşır. Böylece "bu kontör nereye gitti?" sorusu tahminle değil, belge bazında yanıtlanır. Bir satırdan şüphelenirseniz belge numarasıyla bize sorabilirsiniz.

Ayda bir kez dökümü şu üç soruyla gözden geçirmek çoğu sürprizi önler:

• Gelen ve giden dengesi beklediğiniz gibi mi? Tedarikçisi çok olan işletmelerde gelen belge adedi gidenden yüksek çıkabilir.
• Aynı fatura numarası iki ayrı satırda geçiyor mu? Aynı belge iki kez düşmez; ancak aynı faturayı iki kez göndermişseniz bunlar iki ayrı belgedir ve iki kontör harcar.
• Belge türü dağılımı işinize uyuyor mu? Fatura, irsaliye ve makbuz adetlerinin beklediğinizle örtüştüğünü kontrol edin.

Kontörü ne zaman yüklemelisiniz?

Bakiye bittiğinde yeni belge kesilemez. Eksikliği fark ettiğiniz an da çoğu zaman müşteriye fatura çıkarmanız gereken andır. En güvenli yol, bakiyeyi sıfıra yaklaşmadan yenilemektir.

Pratik kural: Kullanım Geçmişi'nde son aylardaki aylık tüketiminize bakın ve bakiyenin bu tüketimin altına inmesini beklemeyin. Ay sonu, yıl sonu ve sezon dönemlerinde belge trafiği artar; yüklemeyi bunlardan önce yapın.

Basit bir hesap işinizi görür: kalan bakiyeyi aylık ortalama tüketime bölün. Bakiyeniz 600, ayda ortalama düşen 270 ise elinizdeki kontör yaklaşık iki ay yeter; yeni yüklemeyi bu sürenin dolmasına bir ay kala planlamak makuldür.

Kontör nasıl yüklenir?

1. Kontör İşlemleri sayfasında Kontör Yükle bölümündeki paketlerden size uygun olanı seçin.
2. Onayladığınızda ödeme sayfasına geçilir. Kart bilgilerinizi ödeme kuruluşunun güvenli formunda girersiniz; portalda saklanmaz.
3. Ödeme onaylandığında kontör bakiyenize eklenir. Online alımlarınızın faturaları, varsa, aynı sayfada "Faturalarım" bölümünde listelenir.

Ödeme sonrası sayfa sonucu bildirir. Ardından Güncel Kontör Bakiyesi'nin arttığını ve Yükleme Geçmişi'nde yeni paketin göründüğünü kontrol edin. Ödeme tamamlanamazsa portal bunu da söyler; kartınızdan çekim yapılmadıysa işlemi yeniden deneyebilirsiniz.

Kullanıcı rolünüz kontör satın almaya izin vermiyorsa yüklemeyi firma yetkiliniz yapar.

İki şeyi bilmeniz yeterli. Birincisi, yeni paket mevcut bakiyenize eklenir: bakiye tek havuzda birikir ve en erken süresi dolan kontör önce harcanır. İkincisi, paketler 12 ay geçerlidir; paketin 12 ayı dolduğunda kullanılmayan kontör kullanılamaz. Taahhüt, cayma bedeli, erken fesih ücreti ve otomatik yenileme yoktur; sözleşmelerde bu maddelerin neden önemli olduğunu entegratör değiştirirken cayma bedeli yazımızda anlattık.

Henüz müşterimiz değilseniz kontör paketleri sayfasından paketi sepete ekleyip kredi kartıyla satın alabilirsiniz; ödemeniz onaylandıktan sonra mesai saatleri içinde uzman temsilcimiz sizi arayıp kurulumu birlikte tamamlıyor. Fiyatları bu yazıya koymuyoruz, çünkü rakamlar değişir ve yazı bayatlar; güncel liste o sayfadadır. Başka bir entegratörden geçiyorsanız ilk alımdan önce kampanya sayfasındaki koşullara da göz atın.

Kaç kontör gerekir?

Yalnız kestiğiniz faturalara göre hesap yapmayın; gelen belgeler de bakiyeden düşer. Geçen yılın gelen ve giden belge toplamını alın, üzerine sezon ve büyüme payı ekleyin. Örneğin ayda 120 belge kesip 150 belge alan bir işletme yılda (120 + 150) × 12 = 3.240 belgelik trafikle çalışır. Hesabın ayrıntısı ve birim fiyat karşılaştırması için e-Fatura kontör birim fiyatı nasıl hesaplanır? yazısına bakın.

Hangi işlem kontör harcar, hangisi harcamaz?

Tüketimi satır satır denetlemek ve beklenmedik düşüşleri yakalamak için kontör neden beklediğimden hızlı tükeniyor? yazısına bakabilirsiniz.

Kontör bittiğinde ne olur?

Yalnız yeni belge kesme durur. Arşiviniz ve fatura listeleriniz açık kalır; geçmiş belgelerinizi görmeye ve indirmeye devam edersiniz. Kontör yükledikten sonra belge kesmeye devam edersiniz. Ayrıntısı için Kontörüm bitti, eski faturalarıma erişemiyorum yazısına göz atın.

Hangi paketin size uygun olduğundan emin değilseniz geçen yılın gelen ve giden belge adetlerini söyleyin, birlikte hesaplayalım.

Sıkça sorulan sorular